En la Unidad de Gestión General, esta Dimensión es liderada por el Viceministro para la Estrategia y Planeación, su objetivo es permitirle a la Entidad definir la ruta estratégica que guiará su gestión institucional con miras a garantizar los derechos, satisfacer las necesidades y solucionar los problemas de los ciudadanos destinatarios de sus productos y servicios. Para ello, brinda una serie de lineamientos e indicaciones para el desarrollo de los ejercicios de direccionamiento estratégico y de planeación, en los cuales la UGG definirá sus objetivos y metas e identificará las capacidades con las que cuenta en términos de recursos, Talento Humano, procesos y en general todas las condiciones internas y externas que la caracterizan para lograrlos, ademas, los indicadores a través de los cuales llevará a cabo su seguimiento, evaluación y los riesgos que eventualmente pueden afectar su gestión.